NET 2 PHONE
 
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Chemin d'accès Difficulté |
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| PREMIERS PAS Setup Wizard (Assistant d'installation) Enregistrer Net2Phone |
PRESENTATION Comment téléphoner Facturation de Net2Phone Comment créditer votre compte |
HALF-DUPLEX OU FULL-DUPLEX ? Full-duplex Half-duplex |
COMMENT OBTENIR DE L'AIDE Aide en ligne FAQ Facturation |
Appelez un téléphone normal partout dans le monde et économisez jusqu'à 95% du prix d'un appel longue distance.
FONCTIONS
Afin de pouvoir utiliser Net2Phone, vous devez disposer d'une connexion à l'Internet.
Vérifiez que votre connexion Internet est lancée et que vous êtes déjà connecté avant de lancer et d'utiliser Net2Phone
A- Configuration audio (Assistant de configuration)
Lorsque vous installez Net2Phone, la boîte de dialogue de l'Assistant d'installation s'affiche à l'écran. Utilisez cet assistant pour tester la configuration audio et vérifier celles de votre micro et de votre carte son.
1. TEST D'ECOUTE
Ce test confirme que votre carte son et vos haut-parleurs fonctionnent correctement.
Lorsque vous cliquez sur le bouton TEST, vous devriez entendre l'invite de bienvenue de Net2Phone. Si vous entendez bien cette voix, continuez l'exécution de l'assistant en cliquant sur le bouton NEXT (Suivant).
Si vous n'entendez pas ce message, cliquez sur le bouton ADJUST (Ajuster) et augmentez le volume. Une fois le volume modifié, relancez le test d'écoute.
2. TEST D'ENREGISTREMENT
Ce test vous permet de vérifier le bon fonctionnement de votre micro.
Cliquez sur le bouton TEST et enregistrez un court message de 4 secondes en parlant dans le micro. Une fois enregistré, ce message sera relu.
Si vous entendez votre voix, continuez l'exécution de l'assistant en cliquant sur le bouton NEXT (Suivant).
Si vous n'entendez pas votre voix, cliquez sur le bouton ADJUST (Ajuster) et augmentez le volume de l'enregistrement. Une fois le volume modifié, relancez le test d'enregistrement.
Si vous ne pouvez toujours pas entendre votre voix, veuillez vérifier que votre micro est bien connecté à votre carte son.
3. TEST NETWORK (RESEAU) ET FIREWALL (PARE-FEU)
Ce test confirme que votre réseau fonctionne correctement et qu'un firewall (pare-feu) ne s'interpose pas entre votre ordinateur et l'Internet.
Vous devez être connecté à l'Internet pour pouvoir effectuer ce test.
Lorsque vous cliquez sur le bouton TEST, Net2Phone essayera d'établir une connexion avec les serveurs Net2Phone. Le résultat de cette connexion sera alors affiché.
Remarque importante : Net2Phone ne peut pas fonctionner correctement si un firewall est présent entre votre machine et ces serveurs.
Pour plus d'informations sur ce problème, veuillez consulter la section Software Related Problems (Problèmes relatifs au logiciel) sur le site web : http://www.net2phone.com/english/ts.html.
Pour terminer l'exécution de l'Assistant d'installation, cliquez sur FINISH (Terminé).
Une fois l'installation terminée, vous devez vous enregistrer pour pouvoir utiliser Net2Phone.
Une fois le logiciel installé et l'Assistant d'installation terminé, le programme vous invitera à vous enregistrer par le biais du formulaire fourni à cet effet :
Vous devez entrer des informations correctes pour pouvoir vous enregistrer. Celles-ci détermineront, par exemple, l'adresse de courrier électronique qui recevra vos factures, etc.
REMARQUE
Vous devez être connecté à l'Internet pour pouvoir vous enregistrer.
Une fois que vous avez entré les informations nécessaires, cliquez sur Register (Enregistrer) pour envoyer votre formulaire à Net2Phone.
Vous recevrez alors un numéro de compte à 12 chiffres.
Entrez ce numéro de compte dans la fenêtre d'enregistrement de Net2Phone.
Pour accéder à cette fenêtre, cliquez sur :
Démarrer Ø Programmes Ø Communications Ø IDT Net2Phone Ø Enter Account Information (Informations sur le compte).
Cliquez ensuite sur OK.
1. Bouton CALL (Appel) 2. Configuration Volume et micro
3. Bouton HANG UP (Raccrocher)
4. Bouton MUTE (Couper le son)
5. Quitter Net2Phone
6. CREDITER VOTRE COMPTE
Vous pouvez maintenant utiliser Net2Phone !
A- Comment utiliser Net2Phone pour appeler un numéro de téléphone normal
Net2Phone permet à ses utilisateurs de téléphoner partout dans le monde, via l'Internet, en bénéficiant ainsi d'importantes réductions (pour une liste complète des tarifs de Net2Phone, cliquez sur HELP (Aide) dans la barre de menus de Net2Phone et sélectionnez ensuite RATES (Facturation)). De plus, Net2Phone permet d'accéder aux numéros gratuits (800) et (888), situés aux Etats-Unis, partout dans le monde.
Veuillez fermer toutes les applications en cours de fonctionnement avant d'utiliser Net2Phone pour optimiser la qualité de la communication.Vérifiez que vous êtes bien connecté à l'Internet pendant que vous effectuez un appel par le biais de Net2Phone.
1- Comment téléphoner
- Entrez le numéro :
- soit en utilisant le clavier de Net2Phone, affiché à l'écran ;
- soit en utilisant le pavé numérique du clavier de votre ordinateur.
- cliquez ensuite sur le bouton CALL (Appel) de Net2Phone
ou- appuyez sur la touche Entrée de votre clavier
ou- cliquez sur le menu PHONE (Téléphone) de Net2Phone et sélectionnez ensuite CALL (Appel).
L'écran ENTER PIN (Entrez le code d'accès) est alors affiché à l'écran.
Veuillez entrer le PIN (code d'accès) à 5 chiffres que vous avez choisi pendant l'enregistrement.
ASTUCE
Afin de ne pas avoir à entrer votre code d'accès à chaque fois que vous voulez effectuer un appel téléphonique, cliquez sur SAVE PIN TO DISK (Enregistrer le code d'accès sur disque) et ensuite sur le bouton YES (Oui) pour confirmer votre choix. Entrez ensuite votre code d'accès.
Parlez lorsque votre correspondant vous répond.
Pour terminer votre appel, cliquez sur le bouton RACCROCHER
.
2- Pour appeler un numéro gratuit situé aux Etats-Unis (800 ou 888) :
Entrez le numéro gratuit, (800) ou (888), que voulez appeler.
(Si vous ne connaissez pas ces numéros, veuillez consulter le site web http://www.net2phone.com/english/tollfree.html)
3- Pour téléphoner dans le monde entier :
Entrez le numéro de téléphone que vous voulez appeler en utilisant les conventions suivantes :
- Les appels en direction des Etats-Unis, du Canada et des Caraïbes doivent être numérotés comme suit :
1 + zone + numéro.
- Dans le reste du monde, les appels doivent être numérotés comme suit :
011 + code pays + code ville + numéro.
Afin d'appeler des numéros autres que les numéros gratuits (800) ou (888), vous devez créditer votre compte Net2Phone (Pour plus de précisions, veuillez consulter la section ci-dessous : Comment créditer votre compte Net2Phone).Si vous n'avez pas crédité votre compte Net2Phone, vous recevrez un message précisant que votre compte est épuisé.
Si vous avez crédité votre compte Net2Phone, des informations seront affichées à l'écran sur le solde de votre compte et le temps disponible pour votre appel, ainsi que deux boutons : YES (Oui) ou NO (Non) pour confirmer votre appel.
REMARQUE
Le temps maximum pour un appel est de 500 minutes, quel que soit le solde de votre
compte.
REMARQUE
Etant donné que beaucoup de personnes utilisent les ressources de l'Internet, il est
possible que des congestions apparaissent à certains endroits et à certaines heures.
Etant donné que votre conversation transite également par l'Internet, il est possible
qu'un certain délai (jusqu'à 1 seconde) empêche votre correspondant de vous entendre
immédiatement. Tenez compte de ce délai pendant que vous parlez et marquez des pauses si
nécessaire.
Si l'Internet est vraiment très encombré, il est possible que votre voix et la voix de
votre correspondant soient hachées. Si elles ne sont pas assez audibles, raccrochez et
essayez ultérieurement.
La facturation la plus à jour est toujours disponible sur le site web de Net2Phone à l'adresse suivante : http://www.net2phone.com/english/rates.html.
C- Comment créditer votre compte Net2Phone
Une fois que vous avez testé Net2Phone en appelant les numéros gratuits américains (800) et (888) et que vous voulez créditer votre compte afin de pouvoir appeler dans le monde entier :
- Sélectionnez le bouton PURCHASE (Achat) afin d'ouvrir le formulaire d'enregistrement qui se trouve à l'adresse https://www.net2phone.com. Veuillez compléter et soumettre ce formulaire sécurisé (pour votre sécurité, ce formulaire est automatiquement crypté, vous recevrez confirmation de votre achat en quelques secondes).
- Vous pouvez également envoyer ce formulaire par télécopie en cliquant sur le bouton PURCHASE (Achat), en complétant, puis en imprimant le formulaire, que vous pouvez ensuite envoyer au numéro suivant : (201) 907-5177.
- Vous pouvez également contacter un représentant du service clientèle en composant le 90 avec Net2Phone ou appelez gratuitement le (800) 438-8879 ou le (201) 928-2990 si vous êtes en-dehors des Etats-Unis.
- Vous pouvez également effectuer un virement, comme suit :
POUR PAYER PAR VIREMENT, ENVOYEZ CE DERNIER A :
FIRST UNION BANK, N.A., NEW JERSEY
239 MAIN STREET
HACKENSACK, NEW JERSEY 07601
ROUTING # 031201467
FOR CREDIT TO THE ACCOUNT OF/CREDITER AU COMPTE DE :
NET2PHONE
ACCOUNT # (COMPTE N.) 2079950019358
Vérifiez que vous avez bien ajouté votre numéro de compte Net2Phone à 12 chiffres à votre nom lorsque vous payez par virement.
- Vous pouvez également payer par chèque, comme suit :
POUR PAYER PAR CHEQUE :
Imprimez et complétez le formulaire que vous pouvez trouver sur le site web de Net2Phone, à l'adresse : https://www.net2phone.com et envoyez-le avec votre chèque, à l'ordre de Net2Phone à l'adresse suivante :
Net2Phone
171 Main Street, 3rd Floor
Hackensack, NJ 07601
USA
Attention: Net2Phone Billing DepartmentVERIFIEZ QUE VOTRE PAIEMENT EST BIEN LIBELLE EN DOLLARS ($), SUR UN COMPTE AMERICAIN.
AUCUN CHEQUE PERSONNEL NE SERA ACCEPTE POUR L'ACHAT D'UN COMPTE.Votre paiement sera traité un jour après la réception de votre virement ou de votre chèque. La confirmation du crédit porté à votre compte vous sera envoyée par courrier électronique.
3/4- HALF-DUPLEX OU FULL-DUPLEX ?
A- Utilisation de Net2Phone avec une carte son full-duplex
Comme un téléphone, une carte son full-duplex vous permet d'écouter et de parler en même temps.
La manière la plus simple de savoir si vous disposez d'une carte son full-duplex est de choisir PHONE (Téléphone) dans la barre de menus de Net2Phone et de vérifier que l'option FULL DUPLEX est bien disponible et sélectionnée. Si FULL DUPLEX est affiché en grisé, c'est que votre carte son est probablement une carte half-duplex (Veuillez consulter dans ce cas la section Utilisation de Net2Phone avec une carte son half-duplex). Il est également possible que votre carte son soit bien full-duplex, mais que les pilotes de cette carte ne soient pas à jour.
Afin de savoir si votre carte est ou non full-duplex, veuillez contacter le fabriquant de celle-ci. Si l'option FULL DUPLEX est affichée en grisé, Net2Phone fonctionnera en mode half-duplex.
Lorsque vous utilisez le mode full-duplex de Net2Phone, FDX apparaîtra dans l'écran de Net2Phone pendant vos appels.
B- Utilisation de Net2Phone avec une carte son half-duplex
Comme un talkie-walkie, une carte son half-duplex vous permet de parler et d'écouter, mais pas au même moment.
Lorsque vous utilisez Net2Phone avec une carte son half-duplex, le logiciel vous permettra de choisir deux modes de fonctionnement : automatique (VOX ON) et manuel (VOX OFF). Net2Phone s'ouvrira initialement en mode manuel (VOX OFF).
Afin de sélectionner le mode automatique (VOX ON) au lieu du mode manuel (VOX OFF), cliquez sur PHONE (téléphone) dans la barre de menus de Net2Phone et cliquez ensuite sur VOX.
Lorsque Net2Phone est utilisé avec une carte son half-duplex, le bouton PUSH TO TALK/RELEASE TO HEAR (Appuyez pour parler/Lâcher pour entendre) apparaît à droite du numéro affiché lorsqu'un appel est effectué.
1- VOX OFF : Mode manuel.
Afin de parler à la personne que vous avez appelée, vous devez cliquer et maintenir enfoncé le bouton PUSH TO TALK (Appuyez pour parler) OU appuyer et maintenir enfoncée la barre d'espace du clavier de votre ordinateur. Le mot TALK (Parler) apparaît alors à l'écran.
Afin d'entendre la personne que vous appelez, vous devez ne plus sélectionner le bouton, soit ne plus appuyer sur la barre d'espace. Le mot LISTEN (Ecouter) apparaîtra alors à l'écran.
Net2Phone restera dans ce mode, tant que vous n'aurez pas appuyé de nouveau sur la barre d'espace ou sélectionné le bouton PUSH TO TALK (Appuyez pour parler). Si vous le sélectionnez ou si vous appuyez sur la barre d'espace, veuillez attendre que TALK (Parler) s'affiche à l'écran avant de reprendre la parole. Continuez à cliquer sur le bouton ou à appuyer sur la barre d'espace jusqu'à ce que vous ayez fini de parler.
Lorsque vous utilisez Net2Phone en mode half-duplex, nous vous suggérons d'utiliser le logiciel en mode manuel (VOX OFF), ceci permettant d'améliorer la qualité de l'appel.
2- VOX ON : Mode automatique.
Lorsque le mode automatique (VOX ON) est activé, Net2Phone passe automatiquement entre les modes TALK (Parler), SCAN (Attente) et LISTEN (Ecouter). Lorsque vous parlez, Net2Phone reste en mode TALK (Parler) jusqu'à ce qu'un silence soit détecté. Net2Phone bascule alors automatiquement en mode SCAN (Attente) et attend que quelqu'un prenne la parole. Si la personne que vous appelez commence à parler, Net2Phone passe automatiquement en mode LISTEN (Ecouter) jusqu'à ce qu'un silence soit de nouveau détecté. Pour mettre Net2Phone en mode automatique (VOX ON), cliquez sur PHONE (Téléphone) dans la barre de menus et cliquez ensuite sur VOX.
Lorsque vous utilisez Net2Phone en mode half-duplex, HDX est alors affiché à l'écran pendant tous les appels.
4/4- COMMENT OBTENIR DE L'AIDE
Choisissez HELP (Aide) dans la barre de menus de Net2Phone et sélectionnez de nouveau HELP ou appuyez sur la touche <F1> pour afficher le fichier d'aide de Net2Phone.
Si vous avez besoin de plus de renseignements, veuillez contacter le support technique en ligne de Net2Phone à l'adresse Internet suivante : http://www.net2phone.com/english/ts.html.
Pour un support technique par courrier électronique, veuillez envoyer un message à : support@net2phone.com.
Pour pouvoir parler à un représentant de la société, composez le 90 à partir de Net2Phone ou téléphonez au (800) 438-8879 (appel gratuit) ou au (201) 928-2990 si vous êtes en-dehors des Etats-Unis.
B-Questions les plus fréquentes (FAQ)
Pour recevoir des réponses aux questions les plus fréquemment posées, choisissez HELP (Aide) dans la barre de menus de Net2Phone et sélectionnez ensuite FAQ (Foire aux questions), afin de pouvoir consulter le fichier relatif aux questions les plus fréquentes.
C- Informations sur la facturation
Pour plus d'informations sur la facturation, veuillez envoyer un courrier électronique à : billing@net2phone.com.
Vérifiez que vous êtes bien connecté à l'Internet pendant que vous êtres en train de téléphoner avec Net2Phone.
Non 
Oui 
